Pourquoi les clients aiment acheter en ligne et que devez-vous faire pour qu'ils continuent à aimer ça ?

Pourquoi les clients aiment acheter en ligne et que devez-vous faire pour qu'ils continuent à aimer ça ?



Pouvoir acheter en ligne est quelque chose de formidable pour une grande quantité de clients. Cela leur apporte beaucoup davantage tant que certaines conditions sont réunis (on a jamais rien sans rien). Voici donc certains de ces avantages que les clients raffolent, et ce que vous devez faire pour qu'ils continuent à aimer venir sur votre boutique en ligne.

Ouvert 24/7

Contrairement à une boutique physique, il n'y a pas d'heures de fermeture. De ce fait, ils sont libre de magasiner quand bon leur semble, à l'heure de leur choix. Il est donc important que votre boutique en ligne soit stable, sur un hébergeur de confiance afin qu'il n'est pas de coupure de service trop fréquente.

Plus rapide

Parfois, on se demande si un magasin vend telle ou telle chose. Au lieu de s'y rendre (en perdant du temps durant le trajet) et de se rendre compte que le produit n'est même pas vendu (double perte de temps), c'est beaucoup plus facile, agréable et surtout plus rapide de regarder directement sur le site Internet voir si l'article tant désiré est vendu par l'enseigne. C'est également pour cette raison, qu'il est toujours pertinent d'avoir un moteur de recherche bien visible et performant ainsi qu'un système de recommandation personnalisés pour augmenter le panier d'achat.

Plus d'informations

Parfois, lorsqu'on cherche ou découvre un nouveau produit dans un magasin physique. Les seules informations que nous avons sur ce produit sont ceux inscrits sur son emballage? Au tant dire qu'on a quasiment aucune information sur son utilité, son mode d'utilisation, si c'est bien ce que nous cherchons, etc. Sur une boutique en ligne en revanche, on peut retrouver une grande quantité d'informations, des photos différentes, des vidéos, des commentaires, etc. Il est donc plus facile de ce décider en sachant exactement ce qu'on achète, en sachant exactement si c'était bien ça que l'on cherchait ou pas. Pour cette raison, il est important d'avoir une fiche produit riche en information pour inciter son achat.

Pas de limite géographique

Un des problème quand on vie éloigné des grands centre, c'est que certains produits se font plus rares voir inexistants. Toute fois, avec une boutique en ligne, ces limites géographique n'existent pas. Une personne peut habiter à plusieurs kilomètre mais avoir la possibilité de consulter votre catalogue et commander directement en ligne. Et une façon d'encourager cela, est de mettre en avant vos frais de livraison et ainsi que votre politique de retour pour rassurer vos clients.

Pas de file d'attente

Une chose extrêmement énervante, c'est de devoir attendre des dizaines de minutes dans la file d'attente qui mène à la caisse. Cela est d'autant plus vrai lors des grosses promotions ou tout le monde court en même temps au magasin. Avec une boutique en ligne, finie ces files d'attente interminable. Quand on a fini sont achat, direction le panier d'achat pour valider sa commande en 3 étapes minimum. Toute fois, il faut penser à optimiser le parcours du client afin de réduire au maximum le risque qu'il abandonne son panier.

Un meilleur rapport qualité/prix

Enfin, comme il est possible de consulter une grande quantité de commerce en ligne rapidement et sans se déplacer, il est alors plus simple et rapide de comparer les différents produits des différents commerçant afin d'être sûr d'avoir la meilleur opportunité qualité/prix en se basant sur les différents prix proposés par les commerçants, les informations proposées et les commentaires des internautes.

En conclusion

Les avantages d'acheter en ligne pour un client sont donc nombreux mais avoir une boutique en ligne pour un commerçant est tout aussi avantageux (plus grande source de clientèle, plus de revenus, changement de prix plus facile, possibilité d'être plus proche de ces clients, possibilité d'avoir leurs coordonnées, etc). C'est donc très important d'avoir une boutique en ligne aujourd'hui et surtout de la faire vivre et l'offrir les mêmes points forts qu'une boutique physique afin que celle-ci devienne attachante et incontournable pour votre clientèle.

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