Quelles informations peut-on mettre sur une page produit ?

Quelles informations peut-on mettre sur une page produit ?



Parfois, on oublie d'insérer quelques éléments importants sur une page produit (on ne peut pas toujours penser à tout, on est humain). Pour éviter ce problème, voici un checklist de la majorité des éléments que l'on peut mettre sur une page produit. Bien sûr, tous ces éléments ne sont pas à mettre obligatoirement. Tout dépend de l'activité de votre boutique et de ses objectifs. Donc sans plus tarder, voici la liste :

Le nom du produit

Donnez un titre assez court mais très explicite pour votre client. N'hésitez pas à y mettre quelques détails sur ses composants ou caractéristiques. Par exemple évitez de mettre comme titre « montre ». Préférez plutôt « montre de luxe en or massif de 18 carats pour homme ».

Sa référence

La référence est un code unique pour identifier un produit. Ce code peut être fourni par un fabriquant et peut être utilisé pour mettre en relation le client et un service client afin que celui-ci identifie beaucoup plus rapidement le produit en question. La référence peut être un code d'article international GTIN (Global Trade Item Number), UPC, EAN (en Europe), JAN (au Japan) ou ISBN.

Sa gamme

Est-ce que votre produit est un produit d'entrée de gamme, milieu de gamme, haut de gamme ?

Le fabriquant

Le nom du fabriquant ou la marque du produit. Si c'est un fabriquant réputé, le client aura beaucoup plus confiance en ce produit.

Image principale
Insérez une image assez grande et surtout, surtout, surtout avec une très bonne qualité ! Une petite image ou une image en piètre qualité vous fera à coup sûr perdre beaucoup de ventes car elle ne mettra pas le client en confiance.

Images secondaires

Vous pouvez placer plusieurs photos complémentaires pour montrer tous les détails de votre produits. Face avant, sur le côté, dernière etc. Vous pouvez également montrer le produit dans différentes tailles ou différentes colories.

Notation du produit par les internautes

La note moyenne laissée par vos clients et éventuellement le nombre de clients qui ont laissées une note pour ce produit. D'un simple cout d'oeil, cela indiquera à vos futurs clients si le produit semble être un bon produit ou un produit à éviter.

Outils de partages

Donnez à vos clients la possibilité de faire connaître ce produit pour vous et de faire connaître ce produit à leurs amis. Pour cela insérez des outils de partages vers les réseaux sociaux. Celui que vous conseillerait fortement c'est le module fourni par Addthis.com

Commentaires

Laissez à vos clients la possibilité de dire ce qu'ils pensent de votre produit. Que ce soit de bons ou de mauvais commentaires. Les clients ne sont pas idiots. Ils savent bien qu'aucun produit au monde n'est parfait et aucun produit au monde ne plait à tout le monde. Il y a et il y aura toujours des gens pour critiquer les meilleurs produits au monde. Par contre, le plus important, c'est de voir comment l'entreprise ou les autres clients défendent le produit face aux mauvaises critiques. C'est ce qui donnera encore plus de valeur à votre produit. Et en règle général, s'il y a une tonne de commentaires avec aucune critique négative, il y a de fortes chances pour que les clients se disent que l'entreprise filtre les commentaires et donc qu'elle est ni transparente ni honnête. Si cela arrive, vous perdrez des ventes.

Le prix

Le prix est l'un des éléments le plus importants. Il doit être mis en évidence et vu dès l'ouverture de la page. À aucun moment le client doit chercher où se trouve le prix.

Le prix promotionnel

Si vous faîtes une promotion sur un produit, on doit le voir clairement. Par convention, on voit le prix promotionnel en gros dans une couleur différente et le prix d'origine en plus petite et barré.

Les variantes

Votre produit est-il disponible en plusieurs variantes ? A t-il plusieurs tailles (XL, L, S, etc) ? Plusieurs couleurs ? A t-il des variantes en fonction du sexe (homme, femme, garçon, fille, bébé, mixte) ? Si tel est le cas, il faut indiquer toutes les variantes que vous proposez.

La quantité

Combien de quantité avez-vous en stock ? Une chose frustrante, c'est de passer une commande, passer par toutes les étapes du panier d'achat pour se faire dire au final que le produit n'est plus en stock. C'est extrêmement frustrant et le client n'aura plus envie de revenir sur votre boutique en ligne. Pour éviter ce désagrément et pour rassurer vos clients, indiquez toujours la quantité de ce produit qu'il vous reste en stock.

La disponibilité

Comme indiqué ci-dessus, si votre produit est hors stock, indiquez-le. Par contre, inutile de le retirer de votre boutique en ligne. Vous pouvez tout simplement indiquer qu'il n'est pas disponible pour le moment et inviter vos clients à l'ajouter à leur liste de souhait ou autre moyen d'être avertie dès que le produit est de nouveau disponible. Vous éviterez de perdre des ventes de cette manière.

Détails sur la livraison

Un éléments très intéressant est le délais de livraison et toutes les autres informations possible en fonction de votre produit.

Les différents labels de qualité

Votre produit a t-il eu un label spécial concernant sa qualité ? Se différence y t-il en ayant 100% de quelque chose (100% renouvelable, écologique, 100% garantie, 100% fait d'ingrédient X, etc) ? Est-il est produit fabriqué ou assemblé localement etc, ? Ce genre de label peut augmenter considérablement vos ventes.

Description

Un autre des éléments les plus important est la description du produit ! Premièrement pour les clients (si pour vous c'est un produit que tout le monde connait forcément, ce n'est pas obligatoire pour tout le monde. De plus, même si c'est le cas, la façon dont vous diffuser votre message peut faire toute la différence avec la concurrence. De plus, cela est extrêmement important pour le référencement de la page. Autrement, il y a de fortes chances qu'elle ne sorte jamais dans les moteurs de recherche.

Caractéristiques

Indiquez toutes les caractéristiques possibles. Ingrédients pour les produits alimentaires, matériaux pour les produits textiles, les composants et les capacités pour les produits électroniques, etc.

Produits associés et complémentaires

Une des façon d'augmenter le panier moyen est d'indiquer les produits associés. En gros, d'autres produits qui se marient parfaitement avec le produit principal. Par exemple, si le client achète un cellulaire, proposez lui des étuis, des vitres protecteurs, des produits nettoyants, etc.

Suggestions

Vous pouvez également proposez des produits qui ne sont pas directement liés mais qui pourraient plaire fortement au client. Ces produits peuvent être définie en fonction de l'historique d'achat du client, ou en fonction de ceux que les autres clients ont acheté en plus de ce produit.

Offre groupée

Une chose qui marche beaucoup c'est les offres groupés (bundle). Pour faire simple, c'est un groupe de produit à prix réduit qui reviendrait plus cher séparément. Mc do l'utilise constamment (un burger + une frite + une boisson). Nintendo fait une grosse partie de son chiffre d'affaire comme ça également (une console thématique qui reprend les couleurs d'un jeu populaire + une manette supplémentaire + un jeu fournit).

Ajouter au panier

Naturellement, n'oubliez pas de mettre le bouton pour ajouter le produit au panier. Ce bouton doit se démarquer des autres éléments de la pages, être situé en haut de page, plus gros, visible dès l'ouverture de la page et bien sûr fonctionnel.

Ajouter à ma liste de souhait

Les clients aiment beaucoup faire du lèche vitrine. S'ils voient un produit qui leur plait mais qu'ils ne sont pas près à l'acheter maintenant (pas encore eu leur paye par exemple), le bouton d'ajout à la liste des souhait, leur permettra de sauvegarder le produit, de le retrouver hyper rapidement et de l'acheter plus tard. Ce qui vous évitera de perdre des ventes.

Catégorie du produit

Dans quelle catégorie le produit fait-il partie ? Il est intéressant de l'indiquer avec un lient cliquable pour permettre au client de consulter rapidement les autres produits dans la même catégorie.

Dans la même catégorie

Présentez rapidement les produits dans la même catégorie pour augmenter le panier du client. Quelques produits suffisent avec un bouton pour voir la totalité dans une nouvelle page.

Avantages du produit

En quoi ce produit se différencie des autres produits et de la concurrence ? Expliquez le rapidement.

Comment utiliser le produit

Si le client ne connait pas du tout le produit, il est intéressant d'expliquer comment il s'utilise. Si le produit se différencie dans sa simplicité d'utilisation cela fera une énorme différence.

Exemple d'utilisation du produit

Donnez plusieurs exemples d'utilisation pour montrer comment ce produit peut être utile, comment il peut résoudre une problématique, comment il peut satisfaire pleinement le client.

File d'ariane

Toujours pour facilité la navigation du client et pour le montrer clairement où il se trouve et comment revenir, placez un file d'ariane en haut de page de façon assez visible.

Conclusion

Ouf, ça fait quand même pas mal d'éléments ! Ensuite il faut encore choisir ceux que l'on va utiliser et les classer par ordre d'importance (le plus important en haut de page, les moins importants en bas de page). Encore une fois, le choix de ces éléments dépend de vos produits et de vos objectifs (si vous voulez vendre, séduire, faire connaître, etc). Bref, si vous avez d'autres éléments à suggérer, n'hésitez pas à les partager dans les commentaires !

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