Définir ses frais de livraison peut rapidement devenir un casse tête en fonction des différentes caractéristiques de vos produits et de vos objectifs. Afin de vous aider à choisir la bonne méthode pour définir vos frais de livraison, voici plusieurs exemples possibles :

Définir des frais de port linéaires

Le coût de la livraison sera proportionnel à un critère définie comme le poids. Plus celui-ci sera élevé, plus le coût de la livraison augmentera également. Cela rend la gestion beaucoup plus simple pour l'e-commerçant mais ne facilite pas la vie de l'utilisateur. Cela qui peut donner de belles surprises lors de la confirmation de la commande et justifier l'abandon du panier. Il faudra donc afficher clairement votre grille tarifaire pour ne pas créer de mauvaises surprises.

Définir les frais de livraison par catégorie de produit

Vous pouvez définir plusieurs catégories de produits et définir un prix de livraison pour chacune d'entre elle. C'est un système un peu plus compliqué pour le client car il ne sait pas trop à quoi s'attendre à la fin. Comme pour les frais de port linéaires il faudra avoir une bonne communication sur vos frais de livraison. Ce méthode peut être pratique si vous vendez plusieurs catégories de produits très différentes les unes des autres.

Définir des frais de port basé sur la distance

Une autre façon plus simple à comprendre pour le client, c'est des frais de port qui varient selon la distance entre le lieu de livraison et votre boutique. Dans ce cas, le client saura que pour chaque commande, les frais de livraisons ne changeront pas, ce qui sera beaucoup plus rassurant pour lui.

Définir des frais de livraison dégressifs

Contrairement aux frais linéaires, les frais de livraisons dégressifs vont diminuer en fonction d'un critère précis. Cela peut être un palier au niveau du nombre de quantité, du poids, du prix etc. Un exemple courant est de diminuer la livraison à partir d'un certain montant. Cela encourage l'utilisateur à augmenter son panier pour diminuer les coûts de livraisons.

Définir des frais de port fixes

Quelque ce soit le prix du produit, son poids ou la distance de l'utilisateur (sur le même territoire) , les frais de livraisons seront fixes et ne bougeront pas. Cela a le mérite d'être claire pour le client qui saura toujours à quoi s'attendre sans jamais avoir de mauvaises surprises. Cela est idéal dans le cas où vous vendez des produits assez similaires.

Définir des frais de livraison par abonnement

Vous pouvez également offrir à votre client un abonnement périodique (mensuel, semestriel, annuel ou autre) qui va couvrir les frais de livraison pour chacune des ses commandes. Cette méthode est idéale pour fidéliser votre clientèle, surtout si celle-ci réalise souvent des commandes sur votre boutique en ligne.

Offrir les frais de livraison

C'est naturellement le choix préféré des clients qui préfèrent payer un produit un peu plus cher à condition d'avoir les frais de livraison gratuit. Cette méthode vous aidera ainsi à attirer plus de clients et à augmenter vos ventes. Par contre, il est très important de bien définir ce que vous pouvez absorber pour ne pas que cela devienne un problème financier pour votre commerce.

En conclusion

Comme vous le voyez, il existe plusieurs méthodes pour fixer des frais de livraison. Il est bien entendu possible de combiner plusieurs méthodes et/ou d'en proposer plusieurs. Toute fois, avant de fixer un prix, n'oubliez pas de penser à prendre en compte tous les éléments nécessaires à la livraison. Soit le prix du carton, le temps d'emballage, les frais de stockage, les frais de livraison, la main d'oeuvre, le déplacement, le coût d'acquisition d'un client, les éventuels frais de retour, etc, etc.