Un utilisateur qui fait une recherche sur votre site Web a un taux de transaction beaucoup plus supérieur à un utilisateur qui utilise la navigation de votre site. Donc à partir de ce simple constat, on voit comprend tout de suite l'importance d'ajouter un moteur de recherche interne sur son site e-commerce.
Pourquoi les internautes effectuent une recherche interne ?
Lorsqu'un utilisateur utilise un moteur de recherche sur votre site, cela peut être pour plusieurs raisons :
- il veux un produit précis rapidement
- il cherche un produit sans trop savoir si vous l'avez
- il cherche à revoir un produit qu'il a vu sur votre site ou ailleurs sans trop se rappeler du nom exacte
- ou tout simplement parce qu'il n'a pas trouvé ce qu'il cherche via votre menu de navigation
Quel est le but commun des recherches internes ?
Il existe donc une multitude de raisons possibles d'effectuer une recherche à l'intérieur de votre site mais toutes ces raisons ont un but commun : acheter le produit s'il correspond bien aux critères du client. Autrement dit, un moteur de recherche interne efficace peut vous permettre d'augmenter vos ventes. Mais pour cela, il faut déjà que votre moteur de recherche dispose des atouts de bases.
Que faire avec les recherches effectuées par vos visiteurs ?
C'est là que ça devient très intéressant. Car même si aucune transaction n'a été effectuée suite à une recherche, les mots clés utilisés lors de la recherche peuvent être sauvegardés et comptabilisés. Cela vous permettra ainsi d'accumuler une mine d'or d'informations. P exemple, vous pourrez savoir :
- que recherche les clients (sont-ils présent dans votre boutique ? )
- quelles sont les produits les plus recherchés (que vous devez mettre de l'avant)
- quelles sont les produits recherchés qui ont du mal à être trouvés (orthographe difficile, donc trouver un moyen de simplifier)
- quelles sont les tendances (que désirent votre clientèle pour l'été par exemple)
- quels types de produit est le plus demandé (il y t-il un stock suffisant ?)
- quelles sont les mots clés que vous devriez optimiser davantage (pour sortir plus souvent dans les moteurs de recherche et dans vos campagnes adwords ou autre)
En conclusion
Un moteur de recherche à l'intérieur de votre site marchant peut vous permettre d'augmenter les ventes et d'en savoir plus sur votre clientèle. Il est donc extrêmement important d'en avoir un. Par la suite, il faudra naturellement inciter vos clients à utiliser votre moteur de recherche et l'optimiser régulièrement pour qu'il apporte les meilleurs résultats possibles.
