Quelle stratégie adopter pour les frais de livraison ?

Quelle stratégie adopter pour les frais de livraison ?



Pour un e-commerçant, le prix de la livraison c'est le nerf de la guerre. C'est la raison principal qui justifie l'abandon d'un panier. Il ne faut donc pas que le prix soit trop élevé sous peine que l'utilisateur abandonne et aille voir ailleurs et il ne faut pas qu'il soit trop bas de peur de manger toute la marge et ainsi faire faillite. La question est donc comment gérer les frais de port ? Et comme toute chose, avant de prendre une décision et de faire une action, il faut se demander en premier lieux, quels sont vos objectifs ?

Fidéliser les clients grâce aux frais de livraison entièrement gratuites

Si c'est votre objectif, le meilleur moyen est donc d'offrir les frais de ports. Attention, le but n'est pas non plus de vous ruiner. Si vous optez pour cette solution, il va falloir inclure le prix de la livraison directement dans vos prix sans qu'il devienne trop cher. C'est l'option favorite par excellence des utilisateurs. Toute fois, si vous commencez avec la livraison gratuite, vous serais quasiment condamné à poursuivre avec cette méthode. Car une chose gratuite qui devient payante fera fuir toute votre clientèle.

Acquérir de nouveaux clients avec des frais de livraisons offerts sous conditions

Pour accomplir cette objectif, il suffit d'offrir les frais de port sur une période limitée. Cette promotion attirera de nouveaux clients que vous aurez le loisir de fidéliser. C'est ainsi que vous rentabiliserez cette offre promotionnelle.

Augmenter le panier moyen grâce aux frais de port offerts à partir d'un seuil élevé

Une pratique assez répandu également est d'offrir la livraison à partir d'un certain montant. Par exemple, à partir de 99? les frais de ports sont gratuit. Cela incite les consommateurs à ajouter davantage d'articles dans leur panier, ce qui fera ainsi augmenter le panier moyen de votre boutique en ligne.

Augmenter le nombre de commande grâce au frais de ports gratuits à partir d'un seuil assez bas

Cette méthode est exactement la même que celle au dessus. Toute fois, plus la limite de commande sera basse plus les clients seront incité à commander plus souvent. Par exemple en offrant la livraison à partir de 20? d'achats, augmenteront vos commandent mais diminuera le prix du panier moyen.

Faire connaitre les produits méconnue d'une marque en offrant les frais de livraisons

SI vous clients on tendance à acheter les produits d'une marque mais que les autres produits de cette marque ne sont pas très acheté, vous pouvez booster leur vente grâce aux frais de ports. Par exemple, quand le client mettre un produit de la marque X dans son panier, vous pouvez indiquer quand ajouter un autre produit de cette même marque, les frais de livraison seront offert. Cela incitera alors à la découverte et à l'achat d'autres produits de cette même marque. Vous pouvez également adapter cette stratégies à liste de produits méconnue pour booster leur vente.

Diminuer le stock grâce à la gratuité des frais de ports sur une grande quantité

Le coût de la livraison est dégressif en fonction du nombre d'article dans le panier. En d'autre mot, plus il y a de produit plus le coût de la livraison diminue jusqu'à devenir gratuite. Cette stratégie encourage les clients à commander plus de produit, ce qui aura pour effet de faire diminuer plus rapidement votre stock et/ou acquérir de nouveaux clients. C'est ce qu'on appel, l'effet de produit d'appel.

En conclusion

Comme vous le voyez, offrir les frais de livraison peut servir à atteindre plusieurs objectifs différents. En fonction de l'objectif à atteindre il vous sera alors possible de déterminer à quel moment réduire les frais de transports. Une fois ceci fait, il faudra alors communiquer clairement dessus et mettre votre offre en évidence pour bien informer votre clientèle.

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