Comment rendre sa boutique attachante ?

Comment rendre sa boutique attachante ?



Pour fidéliser votre clientèle, il faut que cette dernière puisse s'attacher à votre boutique. Qu'il y ait un lien émotionnel qui unisse chaque client et la boutique. Pour ce faire, il faut transmettre sur le site votre boutique, la personnalité de votre entreprise, ses valeurs, ses rêves, son histoire.

Racontez votre histoire à travers la page « À propos »

Pour commencer, ajoutez à votre site une page « À propos » ou « Qui sommes-nous » (le nom de cette section importe peu). Le but ici, est de présenter votre entreprise de manière à ce que votre client puisse trouver votre histoire incroyable, voir émouvante. Il faut donc raconter une histoire ! Avec des mises en contextes, des péripéties, des rebondissements, et des dénouements heureux. Ainsi, oubliez tout de suite la présentation sous forme de CV et autre forme ultra formelle et ennuyeuse qui n'intéresse personne. Racontez une histoire dont vous êtes le héros et un héros attachant.

Présentez votre équipe de la même façon

Si vous travaillez en équipe, présentez les de la même façon. Présentez pourquoi ils travaillent avec vous, quelles sont leurs passions, leur vécu, leurs objectifs, leurs rêves, bref racontez leur histoire. Racontez pourquoi et comment ils vont faire pour aider le héros que vous êtes à accomplir sa quête fantastique et pourquoi ils sont si important.

Une image vaux mil mots

Enfin, pour que l'on puisse véritablement s'accrocher à un héros, il faut être en mesure de le visualiser. Pour cela, placez une belle photo de vous, de chaque membre de votre équipe et de votre lieu de travail. Montrez à travers de belles photos comment vous travaillez, c'est quoi l'atmosphère de travail, montrez comment votre entreprise à du plaisir à travailler et comment chaque membre s'investie à fond pour rendre chaque client heureux.

Faîtes vivre vos produits

Décrire un produit est plus ou moins facile. Rendre la description du produit hyper intéressante, l'est beaucoup moins. Par contre cela dois être à tout prix votre objectif. Ne vous contentez pas de décrire les caractéristiques techniques d'un produit ainsi que sa fonction de base. Décrivez surtout pourquoi chaque produit est unique. Comment il peut répondre à un besoin précis du client, comment il peut changer sa vie, comment il peut créer de merveilleux moments agréables et inoubliables. Il faut que votre message parle au coeur du client et non pas à son cerveau.

Placez des vidéos de présentations

Quoi de mieux qu'une vidéo pour racontez une histoire ? Une vidéo qui met votre belle description en image, en couleur, en animation et en son. Une vidéo que vos clients apprécieront, qu'ils trouveront super bien faites, super intéressantes et qu'ils n'hésiteront pas à partager dans leur réseaux et à regarder de nouveaux avec leurs amis. Ce qui vous aidera également à promouvoir votre boutique également.

Incitez le partage de votre contenu

Comme pour la vidéo, il est important de donner à vos clients le moyen de faire connaître votre boutique en ligne. Pour cela, placez à des endroits stratégique des boutons vers les réseaux sociaux les plus populaires et les plus adaptés à votre commerce (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, etc). Dans le message de partage, insérez un titre et un message original. Ne vous contentez pas de mettre les informations de bases. Insérez un texte qui montre que le client a été heureux de découvrir ce produit et voici les raisons qui explique cela. Tout en étant le plus concis possible.

Intégrez une boite live de votre réseau social favori

Bon le titre n'est pas très explicite. En gros, placez une likebox de Facebook, un widget de Twitter ou autre outil qui montre en direct votre interaction avec votre communauté. Cela aura pour but de confirmer l'image que vous souhaitez diffusez à travers votre boutique et d'augmenter votre communauté par la même occasion. Bien entendu, pour que cela fonctionne, il faudra réfléchir au préalable sur la stratégie de votre boutique en ligne sur les réseaux sociaux. Quoi dire et comment le dire. Toujours pour que vos messages soient intéressants et vous rendent encore plus attachant.

En conclusion

En résumé, il faut que votre boutique en ligne ait son identité propre, son histoire, son vécu, ses objectifs, ses rêves. De cette façon, votre clientèle pourra s'identifier à vous à travers l'histoire que vous allez raconté à travers l'ensemble de votre boutique et aura ainsi davantage envie de revenir effectuer des achats dans votre boutique car vous aurez réussi à humaniser votre boutique en ligne.

Voilà pour ce bloc niveau émotionnel. Dans le prochain article qui sera publié demain, nous allons voir des choses un peu plus concrètes : Comment transformer sa boutique en ligne en véritable vendeur à l'écoute et sympathique.

<em style=\"font-size:0.8em\">* Source de la photo : http://daisydees.blogspot.com/2012/10/un-jeu-pour-raconter-une-histoire.html

Merci de m'indiquer ce que vous pensez de cet article afin de m'aider à m'améliorer :)

/5 d'après 0 votes
Que pensez-vous de cet article ?

Le savez-vous ?

Vous pouvez être informé de la publication des nouveaux articles pour être sûr de ne rien rater ! Pour cela, il vous suffit simplement de vous inscrire à mon infolettre.

Comment laisser un commentaire avec Disqus?

comments powered by Disqus

  • Comment identifier l'hésitation d'un client sur sa boutique en ligne ?

    Comment détecter l'hésitation d'un client ?

    **Un bon vendeur se doit d'être en mesure de bien observer son client afin de déterminer ses besoins pour lui proposer ce qui fera...

    Voir la suite

  • Comment rassurer la clientèle cible de sa boutique en ligne ?

    Comment rassurer la clientèle cible de sa boutique en ligne ?

    **Le plus important pour pouvoir effectuer une vente, c'est que votre clientèle cible ait confiance en vous, en votre boutique et ...

    Voir la suite

  • augmenter le taux de conversion avec un système de discussion instantanée

    Comment être plus proche des clients avec live chat ?

    **Connaissez-vous ce qu'est qu'un live chat ? Pour ceux qui ne savent pas, c'est un module qu'on installe sur votre site Web et qu...

    Voir la suite

  • Comment satisfaire les nouveaux visiteurs de votre boutique en ligne et diminuer ainsi le taux de rebond ?

    Comment satisfaire les nouveaux visiteurs de votre boutique en ligne et diminuer ainsi le taux de rebond ?

    **Pour commencer, le taux de rebond, c'est le pourcentage d'utilisateurs qui quittent votre site sans avoir visité une deuxième pa...

    Voir la suite

  • Comment offrir à sa boutique en ligne les mêmes atouts qu'un bon vendeur ?

    Comment offrir à sa boutique en ligne les mêmes atouts qu'un bon vendeur ?

    **Comme indiquer dans un article précédent, [la qualité du vendeur peut faire toute la différence entre votre boutique et les autr...

    Voir la suite

  • Ma première expérience d'achat sur VistaPrint et les trucs à faire et ne pas faire pour améliorer votre site Web

    Ma première expérience d'achat sur VistaPrint et les trucs à faire et ne pas faire pour améliorer votre site Web

    **Cette semaine j'ai passé mon temps à chercher un imprimeur pour imprimer des cartes d'affaire. Moi qui pensais que ça serait une...

    Voir la suite

  • Quelle méthode de calcule choisir pour définir ses frais de livraison ?

    Quelle méthode de calcule choisir pour définir ses frais de livraison ?

    **Définir ses frais de livraison peut rapidement devenir un casse tête en fonction des différentes caractéristiques de vos produit...

    Voir la suite

  • Découvrez plusieurs astuces pour mieux utiliser votre compte Paypal entreprise

    Découvrez plusieurs astuces pour mieux utiliser votre compte Paypal entreprise

    **Dans un précédent article, je vous expliquais [pourquoi utiliser Paypal sur votre site de vente en ligne](http://blog.jeremyjoro...

    Voir la suite

Catégories

Tu as besoin de créer un site Internet ?

Contacte-moi maintenant !

Je ne prends plus de nouveaux mandats pour le moment

Tu cherches un développeur Web indépendant pour

  • la conception d'un site Internet professionnel
  • ajouter des fonctionnalités au site Web de ton entreprise
  • corriger des bugs et améliorer l'expérience utilisateur
  • moderniser ton design pour séduire ta clientèle
  • ou pour t'accompagner à long sur tes projets numériques

Contacte-moi maintenant!