Comment rassurer la clientèle cible de sa boutique en ligne ?

Comment rassurer la clientèle cible de sa boutique en ligne ?



Le plus important pour pouvoir effectuer une vente, c'est que votre clientèle cible ait confiance en vous, en votre boutique et en votre produit. Pour cela, voici plusieurs astuces pour vous aider à gagner la confiance de vos clients :

Sur la page d'un article

  • Détailler le plus possible le produit
  • Mettre plusieurs photos de qualités
  • Indiquer toute forme de garantie (si fabriqué dans le pays ou réside le client, note, garantie technique, contient 100% de?, etc)
  • Afficher le nombre de quantité restant
  • Afficher les témoignages des clients
  • Ajouter le délai de livraison
  • Proposer d'appeler pour plus d'information (humanise le service)

Sur tout le site Web

  • Utiliser un beau design de qualité professionnel
  • Utiliser une typo lisible et bannir toutes les typos spéciales difficile à lire
  • Éviter une utilisation abusive des pop-up
  • Insérer une FAQ (page de questions-reponses)
  • Implémenter un système de chat en direct pour communiquer rapidement avec vous
  • Intégrer blog
  • Ajouter un lien vers vos pages dans les réseaux sociaux (pour montrer ce que les internautes disent de vous)

Vous en tant que vendeur

  • Indiquer clairement les coordonnées du vendeur sur toutes les pages
  • Ajouter une page à propos pour présenter la boutique (mission, valeurs, philosophie, etc)
  • Afficher une photo de l'entreprise et de ses membres pour humaniser la boutique

Le paiement

Voilà pour le moment ! Si vous avez d'autres astuces, n'hésitez pas à les partager ! :)

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